نراهن أنك سمعت عن دوولينجو ونايك رن كلوب وفورست. Gamification هو ما تدين له هذه التطبيقات بنجاحها. ربما ليس بالكامل، ولكن إلى حد كبير. Gamification هو بالضبط ما يجعل هذه التطبيقات مسببة للإدمان ولزجة.
تظهر الأبحاث أيضًا أن استخدام الألعاب يمكن أن يضاعف تفاعل المستخدم. ولكن هل هذا يعني أن كل تطبيق يجب أن يدمجه؟ وإذا كان الأمر كذلك، كيف؟
سنتعمق في كل ذلك وأكثر في هذه المقالة.
ما هو التلعيب
باختصار، يعني التلعيب إضافة عناصر تشبه اللعبة إلى أشياء ليست ألعابًا. قد يشمل ذلك ميزات مثل التحديات وأشرطة التقدم والمكافآت. في الواقع، يعد استخدام الألعاب قديمًا قدم البشرية نفسها - فكر في الصيادين الذين يجمعون الجوائز كشكل من أشكال تتبع التقدم والإنجاز.
سريعًا إلى اليوم، أصبح استخدام الألعاب معتمدًا على نطاق واسع في المنتجات الرقمية. أحد المستخدمين الجدد هو LinkedIn، الذي قدم ألعابًا فعلية إلى منصته.
الآن بعد أن عرفنا ما هو التلعيب، دعنا نستكشف لماذا يستحق هذا الجهد في المقام الأول.
لماذا تستثمر في الألعاب
أولاً وقبل كل شيء، يعزز التلعيب بشكل كبير احتفاظ، صلابة والمشاركة.
ثانيًا، يعمل كعامل تمييز قوي في الأسواق المزدحمة. وإليك السبب: عندما تظهر أسواق جديدة، فإنها عادة ما تحتاج إلى وقت لتنضج. على سبيل المثال، لم يتوقع المستخدمون الأوائل لنماذج اللغات الكبيرة (LLMs) مثل ChatGPT تجربة مستخدم ممتازة. ولكن مع نمو المنافسة، زادت التوقعات.
مع نضوج الأسواق، يصبح المستخدمون أكثر انتقائية، ويصبح تقديم ميزات رائدة أكثر صعوبة. في هذه المرحلة، يجب أن يتحول التركيز إلى تحسين تجربة المستخدم (UX)، وخاصة سهولة الاستخدام والرغبة.
هذا هو المكان الذي يتألق فيه التلعيب. إنه يجعل المنتجات ممتعة حقًا للاستخدام، مما يشجع المستخدمين على العودة بشكل متكرر.
في سياق المنتجات الرقمية، يعزز التلعيب الاحتفاظ والالتصاق.
تكتيكات التلعيب
هناك العديد من الطرق لتنفيذ التلعيب في مراحل مختلفة من عملية التصميم، والتكتيكات التي سنناقشها هنا هي مجرد نقطة بداية. من الجدير بالذكر أيضًا أن بعض التكتيكات غالبًا ما تمتزج معًا، مما يجعل من الصعب فصل واحدة عن الأخرى.
مع التخلص من إخلاء المسؤولية هذا، دعونا نغطي كل تكتيك على حدة.
قوائم المتصدرين والتفاعل الاجتماعي
يتمتع الناس بالقدرة التنافسية بشكل طبيعي، وتسلق الرتب في أي قائمة متصدرين هو طريقة مؤكدة لتحفيز إطلاق الدوبامين. تستفيد العديد من المنتجات الرقمية من هذا للحفاظ على تفاعل المستخدمين.
خذ موقع Clutch، على سبيل المثال، وهو موقع إلكتروني لتصنيف الوكالات. تحتل وكالتنا، Isted، حاليًا المرتبة #5 في مصفوفة القيادة العالمية لتجربة المستخدم. هذا يحفزنا على المضي قدمًا حتى نصل إلى مكان #1 المرغوب.
مثال آخر هو Count'd، وهو مشروع حديث لنا. هذا تطبيق يساعد المستخدمين على تتبع عاداتهم الغذائية.
لقد قمنا ببناء نظام يتنافس فيه المستخدمون مع بعضهم البعض من خلال النقاط التي يكتسبونها من خلال إكمال الأنشطة المفيدة. يساعد هذا المستخدمين على الحفاظ على ثباتهم ويضمن الاحتفاظ والمشاركة بشكل جيد.
التحديات والخطوط
التحديات والخطوط هي محفزات قوية. على سبيل المثال، هل يمكنك تسجيل 20 ساعة من التشغيل هذا الشهر؟ هل تعتقد أنك تستطيع؟ ثم أثبت ذلك. تحديات مثل هذه رائعة لإبقاء الناس على المسار الصحيح.
{{case-study}}
الشيء نفسه ينطبق على الخطوط. إذا حافظ المستخدم على إجراء لمدة تسعة أيام متتالية، فسيصبح من الصعب جدًا تحمل كسر الخط.
تعد Strava مثالًا جيدًا على إجراء الألعاب بشكل جيد، خاصة مع تحديات المجموعة. يجمع هذا بين قوة التحديات والعنصر الاجتماعي: لا تحصل فقط على الرضا عن الوصول إلى أهدافك، ولكن يمكنك أيضًا معرفة كيف تتعامل مع الأصدقاء.
.avif)
أشرطة التقدم
تتمتع أشرطة التقدم بجاذبية فريدة - عليك فقط أن ترى ما يحدث عندما تصل إلى 100٪. هناك مزيج من المؤامرات والرضا في هذا الإنجاز.
هل تشعر بالفضول لرؤية النتيجة النهائية؟ ثم أكمل كل خطوة يتطلبها النظام، وستتم مكافأتك. هذه خدعة يستخدمها العديد من المصممين (بما في ذلك نحن) لضمان إكمال المستخدمين لعملية الإعداد. في المثال أدناه، استخدمنا نفس النهج لمشروعنا Xilo - منصة التشغيل الآلي SaaS.
العملة داخل التطبيق
تخدم العملة داخل التطبيق غرضًا مزدوجًا: فهي تكافئ المستخدمين على إكمال المهام ثم تشجعهم على إنفاق تلك العملة داخل التطبيق للحصول على مكافآت إضافية. يؤدي هذا إلى إنشاء حلقة ملاحظات تحفز المستخدمين على الاستمرار في العودة.
شارات وملصقات
تُعد الشارات والملصقات طريقة فعالة أخرى لمكافأة المستخدمين داخل تطبيقك. على سبيل المثال، تمنح Audible شارات لإجراءات محددة مكتملة في التطبيق. على سبيل المثال، هناك شارة تُمنح للمستخدمين الذين يستمعون إلى الكتب الصوتية لمدة سبعة أيام متتالية.
المكافآت والمقتنيات
أخيرًا، دعونا نناقش المقتنيات. في مشروع التشفير الأخير الخاص بنا، Verida، قمنا بتطبيق نظام يكافئ المستخدمين بالمقتنيات لإكمال مهام محددة داخل التطبيق.
أمثلة على تجربة المستخدم في الألعاب
الآن بعد أن غطينا التكتيكات، دعنا نراجع بعض المنتجات التي تستخدم الألعاب بشكل كبير.
لينكد إن
الأول هو LinkedIn، وهو مثال غير متوقع إلى حد ما. في الآونة الأخيرة، أطلقت المنصة الألعاب - نعم، لقد سمعت ذلك بشكل صحيح.
إذا اضطررنا إلى التكهن، فمن المحتمل أن تهدف LinkedIn إلى تعزيز الاحتفاظ والمشاركة. هناك تكهنات أخرى لدينا وهي أن العديد من المستخدمين يميلون إلى تسجيل الدخول فقط عندما يحتاجون إلى التقدم للوظائف، ويمكن لهذه الألعاب أن تشجعهم على استخدام LinkedIn بشكل متكرر.
تقدم الألعاب أيضًا عنصرًا تنافسيًا، حيث يمكن للمستخدمين معرفة ما إذا كانت اتصالاتهم قد أكملت تحدياتهم اليومية. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم LinkedIn تقنيات ألعاب أكثر دقة.
على سبيل المثال، تعمل إضافة شهادة إلى ملف التعريف الخاص بك كشارة، مع محاولة الكشف عن الأشخاص الذين شاهدوا ملفك الشخصي بمثابة مهمة. يوضح هذا كيف يمكن أن يكون التلعيب صريحًا ودقيقًا.
دوولينجو
يعد Duolingo مثالًا جوهريًا على اللعب، حيث قام بتلاعب كل عنصر من عناصر تجربة المستخدم تقريبًا. يواجه المستخدمون المستويات والشارات والمكافآت والبطولات في جميع أنحاء التطبيق.
تعد الخطوط اليومية واحدة من أكثر الميزات فعالية للحفاظ على مقاييس الاستخدام العالية. بمجرد أن ينشئ المستخدمون خطًا، يزداد الدافع للحفاظ عليه بشكل كبير.
ربما تكون الطريقة الأكثر إبداعًا التي يساعد بها التلعيب في الحفاظ على مقاييس الاستخدام عالية هي الخطوط اليومية. بمجرد أن يصل المستخدمون إلى خط معين، يصبح الاحتفاظ به أكثر تحفيزًا.
جيستد
المثال الأخير هو منتج قمنا بتصميمه: Geisted. يتيح سوق NFT للفنانين شراء وبيع الأعمال الفنية الرقمية.
يتضمن Geisted أيضًا مكونًا غير متصل بالإنترنت، مما يسمح للمستخدمين بشراء تذاكر للأحداث غير المتصلة بالإنترنت والحصول على NFTs كمكافآت.
تتضمن المنصة بشكل كبير المقتنيات التي يمكن للمستخدمين تداولها، مما يوفر مكافآت ملموسة للتفاعل مع المنتج.
هل يحتاج كل منتج إلى اللعب؟
الإجابة القصيرة هي لا. أولاً، قد لا يكون التلعيب دائمًا مناسبًا من الناحية المفاهيمية. إذا كانت التجربة توفر إمكانات ضئيلة للحصول على مكافآت، فمن المحتمل ألا تضيف ميزة اللعب قيمة. تزدهر العديد من المنتجات الناجحة دون الاعتماد على التلعيب، لذلك من الضروري التفكير فيما إذا كان الأمر يستحق هذا الجهد.
ثانيًا، يتطلب تنفيذ الألعاب بفعالية فريق تصميم ماهر يمكنه دمج هذه العناصر بسلاسة في التجربة الشاملة. إذا تم تنفيذ الميزات التي تم تشغيلها بشكل سيئ، فقد يؤدي ذلك إلى تشتيت المستخدمين وإحباطهم.
خلاصة القول
يعد التلعيب أكثر من مجرد اتجاه عابر. كانت الألعاب جزءًا من الثقافة البشرية لأطول فترة يمكننا تذكرها، ولم يكتسب التلعيب سوى مؤخرًا زخمًا في المنتجات الرقمية. إذا كان منتجك لديه القدرة على تحويل التجربة إلى ألعاب، فعليك بالتأكيد التفكير فيه. فقط تأكد من أن لديك فريقًا قادرًا جاهزًا لمواجهة التحدي. إذا كنت بحاجة إلى مثل هذا الفريق، فلا تتردد في التواصل معنا!
لقد ساعدنا عميلنا في جمع 50 مليون دولار. والفوز بجائزتين للتصميم. إليك الطريقة.
