Наші новини і статті

Мало які метрики так чітко відображають стан бізнесу, як відтік і утримання. Для SaaS це ключові показники — настільки базові, наскільки це можливо.

У бізнесах із підпискою показник відтоку показує відсоток клієнтів, яких ви втратили, а показник утримання — скільки залишилося. Високий рівень відтоку може свідчити про проблеми з продуктом або задоволеністю клієнтів, тоді як високий рівень утримання означає лояльність та сильну відповідність продукту ринку. Відстеження обох — щомісячно або щорічно — допомагає збалансувати залучення нових користувачів, зменшити відтік доходу та підтримувати зростання.

Гайда розбиратись що рахувати і навіщо.