إن هوية العلامة التجارية القوية هي أكثر من مجرد صور - إنها الطريقة التي تتواصل بها الشركة وتتواصل وتبقى في الذاكرة. بالنسبة للعلامات التجارية SaaS، فهي أداة لبناء الثقة وخلق التمايز وإقامة علاقات دائمة مع المستخدمين.
قد تسرق المنافسة ميزتك. لكن لا يمكنهم أبدًا سرقة هويتك. في هذا الدليل، سنستكشف المكونات الأساسية لهوية العلامة التجارية - من تحديد جوهرك إلى اختيار النماذج الأصلية والألوان - وكيف تتحد معًا لتشكيل الإدراك. دعونا نتعمق في الأمر.
ما هي هوية العلامة التجارية؟
لقد تطور مفهوم العلامة التجارية بشكل كبير بمرور الوقت. تمحور في البداية حول التغليف والتعرف، ويشمل الآن نطاقًا أوسع بكثير: أي التخصيص والاتصالات الهادفة.
يحمل مصطلح «العلامة التجارية» نفسه تفسيرات متنوعة. يمكن أن يمثل منتجًا أو منظمة أو إحساسًا بالفردية أو حتى رمزًا. كما هو موضح في الإطار المرئي لهوية العلامة التجارية، يساهم كل جانب في كيفية تفاعل العلامة التجارية مع جمهورها.
ومع ذلك، في هذه المقالة، سنركز بشكل خاص على العلامة التجارية كرمز للفردية وأداة قوية للتواصل المرئي.
تحديد هوية العلامة التجارية
يتطلب تحديد هوية العلامة التجارية إطارًا منظمًا. هناك عدد قليل من الذين يقومون بهذه المهمة. ومع ذلك، دعونا ننظر إلى تلك التي نستخدمها كثيرًا.
يوفر «نموذج Brand Onion» طريقة شاملة للتعامل مع هذا. بالإضافة إلى هذا النموذج، تساعد أدوات أخرى مثل هرم العلامة التجارية ومفتاح العلامة التجارية أيضًا في صياغة استراتيجية قوية للعلامة التجارية.
دعونا نحلل العناصر الرئيسية لهذا الإطار.
جوهر العلامة التجارية
في قلب كل علامة تجارية ناجحة يكمن جوهرها - الحقيقة الأساسية التي تجسد روحها. هذا هو العنصر المحدد الذي يميز العلامة التجارية ويلخص قيمتها الفريدة. على سبيل المثال، جوهر AirBnB هو - تنتمي إلى أي مكان.
عادةً ما يستلزم العثور على جوهرك تدوين سمات علامتك التجارية. ثم تحديد أي منها هو الأكثر تكاملاً. وأخيرًا، تجد طريقة لربطهم معًا في جملة.
وعد العلامة التجارية
وعد العلامة التجارية هو التزامها تجاه عملائها، وهو ما يمثل ما يمكن أن يتوقعوه باستمرار. إنه أساس الثقة والموثوقية، مثل «دائمًا سريع وموثوق دائمًا»، مما يضمن توافق كل تفاعل مع هذا الضمان.
وعد العلامة التجارية هو حجر الزاوية في التسويق الخاص بك. هذه هي النقطة التي تحتاج إلى طرحها حتى يعرفها الجميع وجدتهم. لذلك، اختر بحكمة.
قيم العلامة التجارية والرسالة والرؤية
بعد ذلك، لدينا القيم والرسالة والرؤية. دعونا نحلل كل عنصر من عناصر الهوية هذه.
القيم: المبادئ التي توجه كل عمل وقرار واستراتيجية. تعزز قيم مثل «الابتكار والشفافية والاستدامة» مصداقية العلامة التجارية والغرض منها. تأكد من تجسيد هذه القيم في أفعالك على كل مستوى. وإلا فإنها تضر أكثر مما تنفع.
على سبيل المثال، فيما يلي القيمة التي اخترناها في Istited. إنها جزء لا يتجزأ من جميع أنشطتنا الخارجية والداخلية.
مهمة: محور تركيز العلامة التجارية في الوقت الحاضر، ويصف ما تسعى لتحقيقه. على سبيل المثال، فإن «إضفاء الطابع الديمقراطي على العمليات المالية للجميع» يعبر عن هدفه المباشر. المثال الذي قدمناه واسع، لذا لا تتردد في تكييف ذلك مع عملك.
الرؤية: الطموح طويل الأجل الذي يشكل مستقبل العلامة التجارية. رؤية مثل «إنشاء عالم متصل وشامل» تلهم التوجيه والطموح. الرؤية، في الأساس، تدور حول حالة العالم بمجرد تحقيق مهمتك.
الرؤية والرسالة والقيم، من بين أمور أخرى، هي كيفية تمييز أنفسكم في الأسواق المزدحمة. يمكن للمنافسين نسخ ميزاتك، لكن لا يمكنهم نسخ الحمض النووي الخاص بك.
أسباب للاعتقاد
يحتاج المستخدمون إلى أدلة ليثقوا بوعود العلامة التجارية. أسباب الاعتقاد هي نقاط الإثبات التي تثبت صحة هذه الادعاءات، مما يجعل رسالة العلامة التجارية أكثر إقناعًا. من المعتاد البدء بأسباب الإيمان وتحويلها إلى وعود.
لا يكفي أن تقول إنك حائز على جوائز أو ملتزم بالتميز. يجب أن يكون لديك دليل. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت تضر بنفسك والصناعة بأكملها.
يجب أن يأخذ كل من أسباب الاعتقاد (RTB) ووعود العلامة التجارية في الاعتبار أن مواردك محدودة. كلما زاد عدد الوعود التي تقدمها، كلما كان من الصعب الوفاء بها. لذلك، من الأفضل اختيار تلك التي تكون مستعدًا لتقديم التزام دائم بها.
شخصية العلامة التجارية
كل علامة تجارية لها شخصية - مجموعة من الخصائص البشرية التي تحدد ارتباطها العاطفي بجمهورها. سواء كانت شخصية «ودية أو مبتكرة أو جديرة بالثقة» أو جريئة وجريئة، فإن الشخصية المحددة جيدًا تضمن التواصل المتسق والقابل للارتباط.
تتجلى الشخصية بطرق مختلفة. على سبيل المثال، في ما يلي مثال على كيفية قيام الرسوم التوضيحية بتوجيه صوت علامتك التجارية.
شخصية العلامة التجارية هي شيء آخر ليس من السهل تكراره. قد تسرق المنافسة ميزاتك حتى من نموذج عملك بالكامل ولكن من الصعب تكرار الشخصية الحقيقية. لذلك، إذا لم تتمكن من التمييز بين SaaS UX، قم بالتمييز على أساس العلامة التجارية SaaS.
إن مفهوم شخصية العلامة التجارية مجاور للنماذج الأصلية، لذلك دعونا نغطيها أيضًا.
النماذج الأصلية
تم تكييف النماذج الأصلية، التي تصورها كارل جونغ في الأصل في القرن العشرين، من قبل متخصصي التسويق لتحديد العلامات التجارية وتجسيدها. تمنح هذه النماذج الأصلية العلامات التجارية شخصية مميزة، مما يجعلها قابلة للارتباط ولا تُنسى. في حين أن هناك طرقًا مختلفة لتصنيفها، فإن الإطار الأكثر شيوعًا يتضمن 12 نموذجًا أصليًا متميزًا.
في صناعة SaaS، غالبًا ما تكون النماذج الأصلية لـ «الساحر» و «Sage» هي المهيمنة. الساحر يمثل الابتكار والتحول، ويصنع المنتجات التي تحقق نتائج غير عادية للمستخدمين. ذا سيج يجسد الحكمة والخبرة، ويقدم أدوات مدعومة بالمعرفة والسلطة.
ومع ذلك، فإن الاقتصار على ما هو نموذجي يمكن أن يقيد الإبداع. هناك إمكانات غير مستغلة في النماذج الأصلية مثل «Explorer»، الذي يشجع الحرية والاكتشاف، أو «Jester»، الذي يجلب الفرح والمشاركة إلى مجال تقني في كثير من الأحيان. يمكن أن يؤدي اختيار نموذج أصلي غير متوقع إلى تمييز علامة SaaS التجارية في سوق مشبع.
دعنا نستكشف جميع النماذج الأصلية الـ 12 وكيف يمكن أن تتوافق مع العلامات التجارية SaaS:
- ساحر: الابتكار والتحول. مثال: تقديم أدوات رائدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي؛
- حكيم: الحكمة والبصيرة. مثال: منصات تعتمد على البيانات تعمل على تمكين القرارات؛
- إكسبلورر: الحرية والمغامرة. مثال: المنتجات التي تشجع التجريب والنمو؛
- هيرو: الشجاعة والإتقان. مثال: حلول مصممة للتغلب على التحديات الصعبة؛
- مقدم الرعاية: الخدمة والرعاية. مثال: منصات تركز على دعم العملاء؛
- جيستر: المرح والمتعة. مثال: واجهات سهلة الاستخدام مع تصميمات مرحة؛
- إيفري مان: الانتماء والاتصال. مثال: أدوات مصممة للتعاون والشمولية؛
- عاشق: العلاقة الحميمة والعاطفة. مثال: ميزات التخصيص لتعزيز اتصالات المستخدم القوية؛
- مسطرة: السيطرة والسلطة. مثال: برنامج المؤسسة للإدارة التنظيمية القوية؛
- خالق: الإبداع والابتكار. مثال: المنصات التي تمكّن المستخدمين من التصميم والبناء؛
- البريء: البساطة والتفاؤل. مثال: حلول مصممة للسهولة وسهولة الوصول؛
- متمرد: كسر القاعدة. مثال: الأدوات التخريبية التي تعيد تعريف معايير الصناعة.
يمكن أن يؤدي تحديد النموذج الأصلي الصحيح - أو حتى الجمع بين عناصر من نماذج أولية متعددة - إلى توجيه النغمة والهوية المرئية والرسائل الخاصة بعلامة SaaS التجارية الخاصة بك. ومع ذلك، لا تشعر بأنك مضطر لاختيار واحدة والتمسك بها حتى النهاية. النماذج الأصلية موجودة لمساعدتك وليس لتقييدك. إذا كانت مفيدة - استخدمها. إذا لم يكن الأمر كذلك، ابحث عن إطار أكثر ملاءمة.
ألوان
الآن بعد أن تناولنا جوانب العلامة التجارية التي أصبحت سريعة الزوال، دعنا نتحدث أيضًا عن أشياء أكثر واقعية.
يعد اللون عنصرًا أساسيًا في العلامة التجارية - فهو ينقل العاطفة والأهمية الثقافية والتمايز. كيف تختار اللون؟ إنه ليس علمًا دقيقًا، ولكن هناك بعض القواعد الأساسية لمساعدتك. لنبدأ بقليل من نظرية الألوان.
هناك العديد من أنظمة الألوان الشائعة التي يجب مراعاتها:
- أحادي اللون: ظلال مختلفة من لون واحد للبساطة والأناقة؛
- تكميلي: الألوان المتناقضة التي تخلق تأثيرًا بصريًا عاليًا؛
- ثلاثي: ثلاثة ألوان متباعدة بشكل متساوٍ على عجلة الألوان للحصول على مظهر متوازن؛
- مماثل: الألوان بجانب بعضها البعض على عجلة الألوان للتناغم والتماسك؛
- تيتراديك: أربعة ألوان تشكل مستطيلًا على العجلة للحيوية والتنوع.
يعتمد اختيار المخطط الصحيح على النغمة والشخصية (وأذواقك) لعلامتك التجارية.
الدلالات الثقافية للألوان
تحمل الألوان معاني ثقافية، والتي يمكن أن تؤثر على كيفية إدراك علامتك التجارية عبر الأسواق المختلفة. على سبيل المثال:
- يمكن أن يرمز اللون الأحمر إلى العاطفة والطاقة في الثقافات الغربية ولكنه قد يشير إلى الحظ في الثقافات الآسيوية.
- غالبًا ما يمثل اللون الأزرق الثقة والموثوقية ولكن يمكن أن يرتبط بالحزن في بعض السياقات.
إن مراعاة هذه الدلالات يضمن توافق لوحة الألوان الخاصة بك مع رسالة علامتك التجارية على مستوى العالم. أفضل نصيحة يمكننا تقديمها هي التأكد من أن اللون لا يعيق نموك، خاصة إذا كنت تدخل سوقًا غير مستكشفة.
أدناه، شاركنا رسمًا بيانيًا يغطي بشكل شامل الدلالات التي يجب أن تكون على دراية بها.
التميز عن المنافسين
يمكن أن يكشف تحليل الألوان التي يستخدمها منافسوك عن فرص لتمييز علامتك التجارية. قد يساعد الاختيار الجريء وغير المتوقع منتج SaaS الخاص بك على التميز في سوق مزدحم. إذا كانت جميع حلول التكنولوجيا المالية باللونين الأخضر والأزرق، فهذا لا يعني أنه يجب عليك أن تكون كذلك أيضًا. إذا كانت المنافسة مملة ومؤسسية، تحقق مما إذا كان بإمكانك التنفيذ، على سبيل المثال، ألعاب Ux.
ربما لاحظت أن بعض نصائح الألوان هنا قد تكون متضاربة. هذا هو السبب في أن ألوان العلامة التجارية هي في الأساس فن. النصيحة موجودة لمساعدتك، ولكن لا تملي أفعالك.
قاعدة 60-30-10
الآن بعد أن أصبح لديك بعض الألوان للعمل بها، دعنا نتحدث عن كيفية عملها معًا.
من الممارسات الجيدة استخدام ثلاثة ألوان على الأقل، باتباع قاعدة 60-30-10:
- 60%: لون مهيمن.
- 30%: لون ثانوي.
- 10%: لون اللكنة.
يضمن هذا التوازن تصميمًا جذابًا بصريًا واحترافيًا. هذا الإطار هو الأكثر شيوعًا إلى حد بعيد. ومع ذلك، هناك عدد كبير من الاستثناءات هنا. كلما ابتعدت عن سلامة القواعد، زادت الخبرة التي تحتاجها لإنجاحها.
الرسوم المتحركة
تعد الرسوم المتحركة أداة قوية للعلامات التجارية SaaS، مما يعزز قابلية الاستخدام ويخلق تجارب لا تُنسى. عند استخدامها بشكل هادف، يمكنها توجيه المستخدمين خلال عملية الإعداد، وتقديم التعليقات، وتسليط الضوء على فوائد المنتج الرئيسية. لا تضيف الرسوم المتحركة المدروسة شخصية فحسب، بل تجعل التفاعلات تبدو أكثر سهولة.
للحفاظ على الاتساق، يجب أن تتوافق الرسوم المتحركة مع نغمة علامتك التجارية - الانتقال السلس للعلامات التجارية الاحترافية أو الحركة المرحة للعلامات الإبداعية. قم دائمًا بتحديد أولويات الأداء من خلال تحسين الرسوم المتحركة لضمان تحسين الوظائف دون إبطاء التجربة. يمكن أن يؤدي الاستخدام الدقيق والاستراتيجي للحركة إلى رفع هوية علامتك التجارية وترك انطباع دائم.
فيما يلي مثال لتصميم الحركة الذي قمنا به لعملائنا.
نغمة الصوت
تعد نبرة صوتك جزءًا مهمًا من هوية علامتك التجارية. لا يتعلق الأمر فقط بما تقوله ولكن كيف تقوله. تساعدك النغمة المحددة جيدًا على التواصل مع جمهورك، وتعكس شخصية علامتك التجارية، وتبرز من المنافسين.
يمكن التعبير عن نبرة الصوت عبر عدة أبعاد مترابطة:
- ودية ↔ رسمية: هل ترغب في إنشاء نبرة تحادثية ودودة، أم أن السلوك الاحترافي المصقول أكثر ملاءمة لجمهورك؟
- معاصر ↔ تقليدي: هل تميل نحو أجواء عصرية ومتطورة، أم أن علامتك التجارية تتوافق مع القيم الكلاسيكية التي تم اختبارها عبر الزمن؟
- مرح ↔ جاد: هل ستلهم اتصالاتك الإيجابية والطاقة، أم أنها تنقل التركيز والجاذبية؟
- مبتكر ↔ كلاسيكي: هل تعبر عن شخصية ذات تفكير تقدمي أو تحدد الاتجاه، أو تظل متجذرًا في الأساليب الخالدة؟
- ثوري ↔ نخبة: هل تتحدى رسالتك الوضع الراهن وتعزز التغيير الجريء، أم أنها تتماشى مع التفرد والتميز؟
تتيح لك هذه الأبعاد صياغة نغمة تتوافق بشكل أصلي مع علامتك التجارية مع صدى لدى جمهورك.
على سبيل المثال:
- علامة تجارية مثل بصندوق الإسقاط أو ميل تشيمب غالبًا ما يجسد ودود، مبتهج، و مبتكر نغمة.
- من ناحية أخرى، جوجل يحقق التوازن بين ودود، معاصر، و نخبة، مع مسحة احترافية.
يجب أن تتكيف نبرتك مع السياقات المختلفة مع الحفاظ على الاتساق عبر جميع القنوات لضمان الاعتراف والثقة. على سبيل المثال:
- استخدم أكثر قليلاً رسمي لهجة في الوثائق الرسمية أثناء اعتماد ودود و معاصر نغمة لوسائل التواصل الاجتماعي.
تذكر أن المفتاح هو المرونة - قم بتجربة وتعديل وتحسين نبرتك بناءً على تعليقات الجمهور لتعكس الصوت الفريد لعلامتك التجارية.
حلول الجرافيك
يمكن لنمط الرسوم التوضيحية ذي العلامة التجارية أن يعزز بشكل كبير هوية منتج SaaS الخاص بك. دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة.
على سبيل المثال، هناك Notion. تنقل لوحة الألوان بالأبيض والأسود البساطة والبساطة. يتم دعم هذه الرسالة أيضًا من خلال الرسوم التوضيحية البسيطة والتي تشبه الخربشة.
من ناحية أخرى، هناك علامة تجارية مثل Figma. إنها تنقل الألوان والمرئيات الجريئة، والتي تعد امتدادًا لصوت العلامة التجارية الودود والمبهج.
ومع ذلك، فإن الرسوم التوضيحية ليست الطرق الوحيدة التي يمكنك من خلالها تمييز العناصر الرسومية. على سبيل المثال، غالبًا ما يتم تصميم الأيقونات بطريقة إبداعية لتتماشى مع لغة التصميم العامة، مما يوفر كلاً من الوظائف والهوية المرئية الفريدة.
فيما يلي مثال على كيفية قيامنا، في Isted، برموز العلامة التجارية. نحن نستخدم شقوق العلامة التجارية والزوايا المستديرة قليلاً لضمان مظهر العلامة التجارية المميز.
صور فوتوغرافية
يلعب التصوير الفوتوغرافي دورًا حيويًا في سرد القصص. استخدم الصور التي تتوافق مع شخصية علامتك التجارية وقيمها. سواء كنت تعرض فريقك أو منتجك أثناء العمل أو قصص نجاح العملاء، تأكد من توافق الأسلوب والنبرة مع علامتك التجارية بشكل عام.
فيما يلي مثال من Apple. بمجرد النظر إلى الصور أدناه، يمكنك ربطها على الفور بهذه العلامة التجارية.
نظام التصميم
نظام التصميم هو مورد مركزي يساعدك على تخزين وإدارة جميع عناصر التصميم القابلة لإعادة الاستخدام. بالإضافة إلى المرئيات، فإنه يضع قواعد محتوى واضحة، مثل كيفية استخدام الرموز والطباعة والألوان عبر الأنظمة الأساسية. وهذا يضمن الاتساق والكفاءة، خاصة مع توسع علامتك التجارية. والاتساق هو الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها بناء ارتباط دائم بين الصورة المرئية والعلامة التجارية.
من خلال دمج هذه العناصر المرئية بعناية، يمكن لعلامة SaaS التجارية الخاصة بك إنشاء هوية متماسكة لا تنسى تترك انطباعًا دائمًا.
ما يجب القيام به بعد ذلك
الآن بعد أن تناولنا أساسيات العلامة التجارية SaaS، قد تشعر بالإرهاق. ماذا تفعل بكل هذه المعلومات؟ - فيما يلي بعض المؤشرات.
سواء كنت تبدأ من الصفر أو لديك منتج بالفعل، فإن بناء هوية علامتك التجارية أو تحسينها هو عملية مستمرة. إليك كيفية المضي قدمًا:
إذا كنت تبدأ من الصفر
تشغيل ورش عمل حول هوية العلامة التجارية
اجمع فريقك لتبادل الأفكار وتحديد العناصر الأساسية لعلامتك التجارية - جوهرها وقيمها ونبرتها وأسلوبها المرئي. تعزز هذه الجلسات التعاون وتضمن التوافق بين أصحاب المصلحة. هذه هي الأساسيات، وعلى رأسها يمكنك بناء كل شيء آخر.
ركز على التقدم أكثر من الكمال
لا يجب أن تكون علامتك التجارية مثالية منذ اليوم الأول. تعامل مع ورش العمل هذه كأساس للبناء عليه، وحدد أولويات المضي قدمًا بدلاً من التعثر في التفاصيل. الإنجاز أفضل من الكمال.
إذا كان لديك منتج بالفعل
قم بتوثيق هوية علامتك التجارية الحالية
قم بجرد عناصر علامتك التجارية الحالية، من شعارك ولوحة الألوان إلى نبرة الصوت والرسائل الخاصة بك. بهذه الطريقة، يكون لدى فريقك بأكمله مصدر مرجعي واحد. الغموض ليس صديقك.
تحديد الفجوات
ابحث عن التناقضات أو المناطق التي تفتقر إلى الوضوح. على سبيل المثال، هل نبرة صوتك محددة جيدًا؟ هل يتم توصيل قيمك ورسالتك بوضوح؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك توثيقها وإنشاء عمليات حول تلك الوثائق.
املأ الفجوات ووثق التحديثات
عالج أي عناصر مفقودة وتأكد من توثيق كل شيء بدقة للرجوع إليه. تساعد هذه الوثائق في الحفاظ على الاتساق مع نمو علامتك التجارية.
آخر
إن بناء هوية العلامة التجارية ليس مهمة لمرة واحدة - إنها عملية مستمرة من التحسين والنمو. من خلال فهم العناصر الرئيسية التي تمت مناقشتها هنا وتنفيذها، يمكن لعلامة SaaS التجارية الخاصة بك أن يتردد صداها بشكل أعمق لدى المستخدمين، وأن تبرز في سوق مزدحم، وتتكيف مع التحديات المستقبلية.
سواء كنت بدأت للتو أو تعمل على تحسين هوية راسخة، تذكر: الاتساق والإبداع والأصالة هي الركائز الأساسية للعلامة التجارية التي تترك تأثيرًا دائمًا. وإذا كنت تبحث عن إرشادات الخبراء على طول الطريق، فنحن هنا للمساعدة في تحقيق رؤيتك. دعونا نصنع شيئًا غير عادي معًا.
